________________
સ્ટેજ'માં તેઓ આવ્યા હતા અને તેથી જ ટોરેન્ટના બહુક્ષેત્રીય ઝડપી વિકાસ સામે ક્યારેક વિરોધનો સૂર વ્યક્ત કરતા હતા. વેપારની પરિસ્થિતિ એવી છે કે એમાં એક વાર પ્રવેશો એટલે ટકવા માટે સતત વિકાસ સાધવો પડે. એક અર્થમાં વ્યવસાયનો વિકાસ એ “વન-વે સ્ટ્રીટ' જેવો છે. એમાં એક વાર દાખલ થાઓ એટલે વિકાસ સાધવો અનિવાર્ય બને છે. ટોરેન્ટની વિકાસકૂચ અંગે તેઓ પોતાની રીતે સાવચેતી દાખવતા હતા.
ઉત્તમભાઈનાં વાણી અને વ્યક્તિત્વમાં ક્યારેય દંભ કે આડંબર જોવા ન મળે. વિચારોની પારદર્શકતા એમના પરિચયમાં આવેલી વ્યક્તિને તરત જ સ્પર્શી જાય.
ક્યારેય ગોળ-ગોળ વાત નહીં. બીજાને સારું લગાડવા માટે ક્યારેય કોઈ તક પ્રયત્ન કરે નહીં.
આથી જ ૧૯૮૪માં ટોરેન્ટમાં જોડાયેલા શ્રી માકડ ભટ્ટને ચેરમેનશ્રી ઉત્તમભાઈ મહેતાની મુલાકાત આજે પણ સ્મરણીય લાગે છે. કોઈ પણ પ્રકારના દેખાવ કે આડંબર વિના શ્રી યુ. એન. મહેતાએ એમની સાથે સીધેસીધી મૂળભૂત વાતો “મોણ’ નાખ્યા વગર કરી હતી. એ સમયે ઉત્તમભાઈએ એમને પૂછયું કે, “આજ-કાલ સારા પર્સનલ સેક્રેટરીની તકલીફ છે એવું તમને લાગે છે ખરું ?”
એ સમયે શ્રી માર્કડ ભટ્ટને આ પ્રશ્ન બહુ પ્રભાવશાળી લાગ્યો નહીં. પ્રથમ મુલાકાતમાં સંસ્થાના ચેરમેન કેવી સામાન્ય વાત કરે છે ? ઉત્તમભાઈએ કહ્યું કે, “કોઈ પણ ઉદ્યોગગૃહ માટે સૌથી મહત્ત્વની બાબત સેક્રેટરીની છે.” એ સમયે આ મુદ્દો શ્રી માર્કડ ભટ્ટને સામાન્ય લાગ્યો હતો, પણ આજે એને વર્ષોથી વણઊકલ્યા પ્રશ્ન તરીકે જુએ છે. આમેય ઉત્તમભાઈની કાર્યશૈલીમાં કેટલીક બાબતો તરી આવતી હતી. કોઈ પણ બાબતનો નિર્ણય કરવા માટે તેઓ પૂરતો સમય લેતા. આજના ઝડપી નિર્ણયના જમાનામાં ઉત્તમભાઈની આ પદ્ધતિમાં કોઈને વિલંબ જોવા મળે, પરંતુ નિર્ણય કરતાં પહેલાં સાંગોપાંગ તપાસ કરતા હતા. જે કોઈ સ્થળેથી, વ્યક્તિ પાસેથી અથવા સાધન મારફતે માહિતી મળતી હોય તે મેળવવામાં સહેજે પાછી પાની કરે નહીં. સામાન્ય માનવીને કે કર્મચારીને આવી બાબત કઈ રીતે પૂછી શકાય એવી કોઈ ગ્રંથિ એમનામાં નહોતી. પરિણામે બધાં સ્રોતમાંથી માહિતી મેળવવી. આને પરિણામે એમના નિર્ણયની વિશ્વસનીયતા વધી જતી અને એ પછી જે કોઈ નિર્ણય કરે તેને દઢતાથી વળગી રહેતા હતા. આથી એમના જાહેર અને અંગત અભિપ્રાયમાં પણ નિખાલસતા અને પારદર્શકતા જોવા મળતી હતી અને પોતાનો અભિપ્રાય વ્યક્ત કરવાની કુશળતા નોંધપાત્ર હતી. કોઈને કંઈ ઠપકો આપવો હોય તો એને એવી રીતે ઠપકો આપે કે જેથી એમની વાત સામી વ્યક્તિ સમજે અને છતાં એને સહેજે ખોટું ન લાગે.
171